{"id":8772,"date":"2024-07-25T11:16:14","date_gmt":"2024-07-25T09:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synovo-group.com\/?p=8772"},"modified":"2024-07-25T11:18:56","modified_gmt":"2024-07-25T09:18:56","slug":"telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9phonie professionnelle : comment choisir entre un softphone ind\u00e9pendant ou Microsoft Teams ?"},"content":{"rendered":"<p>La t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle a connu <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/08\/17\/telephonie-professionnelle-pourquoi-opter-pour-la-toip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une \u00e9volution majeure depuis sa cr\u00e9ation dans les ann\u00e9es 1900<\/a>, fortement accentu\u00e9e par l\u2019apparition de la VoIP \/ ToIP au cours des trente derni\u00e8res ann\u00e9es. Avec toutes les nouvelles possibilit\u00e9s offertes par la ToIP et l\u2019essor du t\u00e9l\u00e9travail \/ travail hybride, la t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelle s\u2019oriente vers un mod\u00e8le certes plus mobile, mais \u00e9galement <strong>plus connect\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Les entreprises sont aujourd\u2019hui \u00e0 la recherche de solutions efficaces et flexibles, adapt\u00e9es aussi bien aux <em>Smartphones<\/em> qu\u2019aux ordinateurs<\/strong>, <strong>pour optimiser la communication externe<\/strong> (avec les clients, fournisseurs, partenaires, etc.) <strong>et interne<\/strong> (entre collaborateurs d\u2019une m\u00eame soci\u00e9t\u00e9, entre les membres de diff\u00e9rentes filiales, etc.).<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0\u00a0la VoIP \/ ToIP, les professionnels disposent d\u00e9sormais de nombreux outils modernes r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins actuels. Parmi ces solutions, nous retrouvons notamment la <em>softphonie<\/em> ou encore la t\u00e9l\u00e9phonie Teams.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_66_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#Softphonie_ou_telephonie_Teams_en_quoi_consistent_ces_solutions\" title=\"Softphonie ou t\u00e9l\u00e9phonie Teams\u00a0: en quoi consistent ces solutions\u00a0 ?\">Softphonie ou t\u00e9l\u00e9phonie Teams\u00a0: en quoi consistent ces solutions\u00a0 ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#Quelles_sont_les_principales_differences_entre_un_softphone_et_la_telephonie_Teams\" title=\"Quelles sont les principales diff\u00e9rences entre un softphone\u00a0et la t\u00e9l\u00e9phonie Teams ?\">Quelles sont les principales diff\u00e9rences entre un softphone\u00a0et la t\u00e9l\u00e9phonie Teams ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#Le_softphone\" title=\"Le softphone\">Le softphone<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#%E2%9C%85_Les_avantages_principaux\" title=\"\u2705 Les avantages principaux\">\u2705 Les avantages principaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#%E2%9A%A0%EF%B8%8F_Les_limites_du_softphone\" title=\"\u26a0\ufe0f Les limites du softphone\">\u26a0\ufe0f Les limites du softphone<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#La_Telephonie_Teams\" title=\"La T\u00e9l\u00e9phonie Teams\">La T\u00e9l\u00e9phonie Teams<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#%E2%9C%85_Les_avantages_principaux-2\" title=\"\u2705 Les avantages principaux\">\u2705 Les avantages principaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#%E2%9A%A0%EF%B8%8FLes_limites_de_la_telephonie_Teams\" title=\"\u26a0\ufe0fLes limites de la t\u00e9l\u00e9phonie Teams\">\u26a0\ufe0fLes limites de la t\u00e9l\u00e9phonie Teams<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#Softphone_independant_ou_telephonie_Teams_comment_choisir\" title=\"Softphone ind\u00e9pendant ou t\u00e9l\u00e9phonie Teams : comment choisir ?\">Softphone ind\u00e9pendant ou t\u00e9l\u00e9phonie Teams : comment choisir ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#Synovo_Group_vous_accompagne_dans_le_renouvellement_de_votre_telephonie\" title=\"Synovo Group vous accompagne dans le renouvellement de votre t\u00e9l\u00e9phonie !\">Synovo Group vous accompagne dans le renouvellement de votre t\u00e9l\u00e9phonie !<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2024\/07\/25\/telephonie-professionnelle-comment-choisir-entre-un-softphone-independant-ou-microsoft-teams\/#Vous_souhaitez_renouveler_votre_telephonie\" title=\"Vous souhaitez renouveler votre t\u00e9l\u00e9phonie\u00a0?\">Vous souhaitez renouveler votre t\u00e9l\u00e9phonie\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Softphonie_ou_telephonie_Teams_en_quoi_consistent_ces_solutions\"><\/span><em>Softphonie<\/em> ou t\u00e9l\u00e9phonie Teams\u00a0: en quoi consistent ces solutions\u00a0 ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La Softphonie et la t\u00e9l\u00e9phonie Teams sont parmi les outils principaux sur le march\u00e9 actuel de la ToIP \/ VoIP :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Softphonie<\/em>\u00a0: <\/strong>solution de t\u00e9l\u00e9phonie d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, le <em>softphone<\/em> offre une flexibilit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent en permettant aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via <strong>un logiciel install\u00e9<\/strong> sur leur ordinateur, <em>Smartphone<\/em> et \/ ou tablette.<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phonie Teams\u00a0:<\/strong> principalement r\u00e9put\u00e9e pour \u00eatre une plateforme de collaboration compl\u00e8te et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Office 365, Teams propose \u00e9galement une solution de t\u00e9l\u00e9phonie pour g\u00e9rer les communications externes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est donc essentiel pour les entreprises de s\u00e9lectionner la solution de t\u00e9l\u00e9phonie qui s&#8217;aligne le mieux avec leurs objectifs, leur mode de fonctionnement et leurs exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de communication.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_principales_differences_entre_un_softphone_et_la_telephonie_Teams\"><\/span>Quelles sont les principales diff\u00e9rences entre un <em>softphone<\/em>\u00a0et la t\u00e9l\u00e9phonie Teams ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ces deux solutions pr\u00e9sentent diff\u00e9rents avantages, mais poss\u00e8dent \u00e9galement leurs propres limites. Afin de vous aider dans votre choix, nous avons recens\u00e9 pour vous les principaux points \u00e0 retenir.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_softphone\"><\/span>Le <em>softphone<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9C%85_Les_avantages_principaux\"><\/span>\u2705 <strong>Les avantages principaux<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><strong>#1\u00a0: Une flexibilit\u00e9 accrue<\/strong><\/p>\n<p>La <em>softphonie<\/em> permet aux utilisateurs de passer des appels depuis divers appareils, que ce soit un ordinateur, un<em> Smartphone <\/em>ou une tablette. Cette polyvalence est particuli\u00e8rement utile pour les \u00e9quipes mobiles ou les travailleurs \u00e0 distance.<\/p>\n<p><strong>#2\u00a0: Une r\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong><\/p>\n<p>En n&#8217;exigeant pas de mat\u00e9riel t\u00e9l\u00e9phonique physique, la <em>softphonie<\/em> r\u00e9duit les co\u00fbts d&#8217;infrastructure. Les entreprises peuvent ainsi r\u00e9aliser des \u00e9conomies sur l&#8217;achat et la maintenance des \u00e9quipements t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels.<\/p>\n<p><strong>#3\u00a0: Une int\u00e9gration simple <\/strong><\/p>\n<p>Les <em>softphones<\/em> s&#8217;int\u00e8grent souvent facilement avec d&#8217;autres outils d&#8217;entreprise tels que les CRM (Customer Relationship Management) et les plateformes de gestion de projet. Cette int\u00e9gration facilite la centralisation des communications et l&#8217;am\u00e9lioration de la productivit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>#4\u00a0: Une possibilit\u00e9 de personnalisation<\/strong><\/p>\n<p>La <em>softphonie<\/em> offre de nombreuses options de configuration qui permettent aux entreprises de personnaliser les fonctionnalit\u00e9s selon leurs besoins sp\u00e9cifiques. Dans un contexte o\u00f9 l\u2019orientation client est primordiale, la possibilit\u00e9 de personnaliser le parcours t\u00e9l\u00e9phonique est un outil crucial pour les entreprises.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9A%A0%EF%B8%8F_Les_limites_du_softphone\"><\/span><strong>\u26a0<\/strong>\ufe0f <strong>Les limites du <em>softphone<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><strong>#1\u00a0: Une d\u00e9pendance \u00e0 la connexion Internet<\/strong><\/p>\n<p>La qualit\u00e9 des appels en softphonie d\u00e9pend fortement de la stabilit\u00e9 et de la vitesse de la connexion Internet. Les probl\u00e8mes de r\u00e9seau peuvent affecter la qualit\u00e9 des communications.<\/p>\n<p><strong>#2\u00a0: Une gestion parfois complexe<\/strong><\/p>\n<p>La gestion et la maintenance des <em>softphones<\/em> peuvent \u00eatre complexes, n\u00e9cessitant des comp\u00e9tences techniques pour configurer, d\u00e9panner et s\u00e9curiser le syst\u00e8me de mani\u00e8re ad\u00e9quate.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_Telephonie_Teams\"><\/span>La T\u00e9l\u00e9phonie Teams<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9C%85_Les_avantages_principaux-2\"><\/span>\u2705 <strong>Les avantages principaux<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><strong>#1\u00a0: Une int\u00e9gration compl\u00e8te<\/strong><\/p>\n<p>Microsoft Teams s&#8217;int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente avec Office 365 et d\u2019autres services Microsoft, offrant une exp\u00e9rience utilisateur unifi\u00e9e. Cette int\u00e9gration facilite la gestion des communications et des fichiers, tout en am\u00e9liorant la productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des <em>workflows<\/em> simplifi\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>#2\u00a0: Une meilleure collaboration<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019application Microsoft Teams offre une suite compl\u00e8te d&#8217;outils de collaboration, comprenant le chat, les appels vid\u00e9o et le partage de fichiers. Ces fonctionnalit\u00e9s permettent aux \u00e9quipes de travailler de mani\u00e8re fluide et efficace, en temps r\u00e9el, quel que soit leur emplacement.<\/p>\n<p><strong>#3\u00a0: Une facilit\u00e9 d\u2019utilisation <\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;interface utilisateur de Microsoft Teams est intuitive et facile \u00e0 utiliser, ce qui r\u00e9duit le besoin de formation approfondie . Cette facilit\u00e9 d\u2019utilisation permet ainsi aux employ\u00e9s d\u2019adopter rapidement la plateforme et de l&#8217;utiliser de mani\u00e8re optimale.<\/p>\n<p><strong>#4\u00a0: Une s\u00e9curit\u00e9 garantie<\/strong><\/p>\n<p>Microsoft Teams utilise des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es des utilisateurs et garantir la confidentialit\u00e9 des communications. La conformit\u00e9 avec les normes de s\u00e9curit\u00e9 internationales renforce la confiance des entreprises en assurant une protection robuste et fiable de leurs donn\u00e9es sensibles.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9A%A0%EF%B8%8FLes_limites_de_la_telephonie_Teams\"><\/span><strong>\u26a0<\/strong>\ufe0f<strong>Les limites de la t\u00e9l\u00e9phonie Teams<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><strong>#1\u00a0: Une d\u00e9pendance \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019application Teams offre une performance optimale lorsqu\u2019elle est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l&#8217;\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft 365. Les entreprises utilisant d&#8217;autres outils peuvent rencontrer des difficult\u00e9s d&#8217;int\u00e9gration ou \u00eatre contraintes d&#8217;investir dans des ajustements co\u00fbteux pour harmoniser leurs syst\u00e8mes.<\/p>\n<p><strong>#2\u00a0: Un co\u00fbt parfois \u00e9lev\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Bien que Teams offre de nombreuses fonctionnalit\u00e9s, certaines d&#8217;entre elles sont accessibles uniquement via des plans payants. Les entreprises doivent donc \u00e9valuer le co\u00fbt total des applications souhait\u00e9es, incluant les licences et les \u00e9ventuelles d\u00e9penses de formation.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Softphone_independant_ou_telephonie_Teams_comment_choisir\"><\/span><em>Softphone<\/em> ind\u00e9pendant ou t\u00e9l\u00e9phonie Teams : comment choisir ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le choix entre la <em>softphonie<\/em> et la t\u00e9l\u00e9phonie Teams peut s\u2019av\u00e9rer complexe. Cela peut d\u00e9pendre de nombreux facteurs, tels que la taille de votre soci\u00e9t\u00e9, votre secteur activit\u00e9, le volume d\u2019appels quotidien, votre influence g\u00e9ographique, etc.<\/p>\n<p>Outre les avantages et les limites pr\u00e9sent\u00e9s\u00a0ci-dessus, vous pouvez \u00e9galement vous baser sur d\u2019autres crit\u00e8res plus sp\u00e9cifiques \u00e0 vos besoins\u00a0: le co\u00fbt de la solution, la facilit\u00e9 de d\u00e9ploiement et de gestion, l\u2019\u00e9volutivit\u00e9, le support technique offert, la prise en main, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Synovo_Group_vous_accompagne_dans_le_renouvellement_de_votre_telephonie\"><\/span>Synovo Group vous accompagne dans le renouvellement de votre t\u00e9l\u00e9phonie !<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous_souhaitez_renouveler_votre_telephonie\"><\/span>Vous souhaitez renouveler votre t\u00e9l\u00e9phonie\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Nos \u00e9quipes vous accompagnent tout au long de votre d\u00e9marche, du choix de la solution \u00e0 son installation et sa prise en main !<\/p>\n<p>Pour en savoir plus, <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/contact-commercial-it-solutions-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">remplissez directement notre formulaire de contact<\/a>. L\u2019un de nos conseillers IT Solutions reviendra vers vous pour vous accompagner et \u00e9laborer une solution adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle a connu une \u00e9volution majeure depuis sa cr\u00e9ation dans les ann\u00e9es 1900, fortement accentu\u00e9e par l\u2019apparition de la VoIP \/ ToIP au cours des trente derni\u00e8res ann\u00e9es. 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