{"id":6729,"date":"2023-03-17T16:04:18","date_gmt":"2023-03-17T15:04:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synovo-group.com\/?p=6729"},"modified":"2023-12-27T09:55:39","modified_gmt":"2023-12-27T08:55:39","slug":"conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/","title":{"rendered":"Conduite du changement : comment accompagner vos \u00e9quipes au d\u00e9ploiement d\u2019un nouveau logiciel au sein de votre soci\u00e9t\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"<p>R\u00e9organisation interne, cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle offre de service, externalisation d\u2019un d\u00e9partement, transformation digitale, d\u00e9ploiement d\u2019un nouveau logiciel\u2026 il existe de nombreuses raisons qui poussent une entreprise \u00e0 \u00e9voluer, autrement dit\u00a0: <strong>\u00e0 changer<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_66_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#Quest-ce_que_la_conduite_du_changement_en_entreprise\" title=\"Qu\u2019est-ce que la conduite du changement en entreprise\u00a0?\">Qu\u2019est-ce que la conduite du changement en entreprise\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#Les_8_conseils_pour_bien_accompagner_et_encadrer_tous_vos_services_a_larrivee_dun_nouveau_logiciel\" title=\"Les 8 conseils pour bien accompagner et encadrer tous vos services \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau logiciel\u00a0\">Les 8 conseils pour bien accompagner et encadrer tous vos services \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau logiciel\u00a0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#1_Choisir_le_bon_moment_pour_annoncer_la_mise_en_place_dun_nouveau_logiciel\" title=\"#1\u00a0: Choisir le bon moment pour annoncer la mise en place d\u2019un nouveau logiciel\">#1\u00a0: Choisir le bon moment pour annoncer la mise en place d\u2019un nouveau logiciel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#2_Trouver_la_bonne_maniere_dannoncer_le_deploiement_du_nouveau_logiciel\" title=\"#2\u00a0: Trouver la bonne mani\u00e8re d\u2019annoncer le d\u00e9ploiement du nouveau logiciel\">#2\u00a0: Trouver la bonne mani\u00e8re d\u2019annoncer le d\u00e9ploiement du nouveau logiciel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#3_Impliquer_vos_collaborateurs\" title=\"#3\u00a0: Impliquer vos collaborateurs\">#3\u00a0: Impliquer vos collaborateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#4_Introduire_le_passage_a_laction\" title=\"#4\u00a0: Introduire le passage \u00e0 l\u2019action\">#4\u00a0: Introduire le passage \u00e0 l\u2019action<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#5_Ne_pas_negliger_une_formation_personnalisee_et_adaptee\" title=\"#5\u00a0: Ne pas n\u00e9gliger une formation personnalis\u00e9e et adapt\u00e9e\">#5\u00a0: Ne pas n\u00e9gliger une formation personnalis\u00e9e et adapt\u00e9e<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#6_Conserver_les_bonnes_habitudes\" title=\"#6\u00a0: Conserver les bonnes habitudes\u00a0\">#6\u00a0: Conserver les bonnes habitudes\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#7_Controler_lutilisation_du_nouveau_logiciel_et_miser_sur_la_formation_continue\" title=\"#7\u00a0: Contr\u00f4ler l\u2019utilisation du nouveau logiciel et miser sur la formation continue\">#7\u00a0: Contr\u00f4ler l\u2019utilisation du nouveau logiciel et miser sur la formation continue<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#8_Evoluer_en_meme_temps_que_votre_logiciel\" title=\"#8\u00a0: \u00a0Evoluer en m\u00eame temps que votre logiciel\">#8\u00a0: \u00a0Evoluer en m\u00eame temps que votre logiciel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#Bien_communiquer_et_former_la_cle_de_la_reussite_pour_integrer_un_nouveau_logiciel\" title=\"Bien communiquer et former = la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite pour int\u00e9grer un nouveau logiciel\u00a0!\">Bien communiquer et former = la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite pour int\u00e9grer un nouveau logiciel\u00a0!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#Vous_souhaitez_changer_de_logiciel\" title=\"Vous souhaitez changer de logiciel\u00a0? \">Vous souhaitez changer de logiciel\u00a0? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/03\/17\/conduite-du-changement-comment-accompagner-vos-equipes-au-deploiement-dun-nouveau-logiciel-au-sein-de-votre-societe\/#Decouvrez_les_temoignages_de_nos_clients_concernant_leur_transition_logicielle_%F0%9F%94%BD%F0%9F%94%BD%F0%9F%94%BD\" title=\"D\u00e9couvrez les t\u00e9moignages de nos clients concernant leur transition logicielle \ud83d\udd3d\ud83d\udd3d\ud83d\udd3d\">D\u00e9couvrez les t\u00e9moignages de nos clients concernant leur transition logicielle \ud83d\udd3d\ud83d\udd3d\ud83d\udd3d<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_la_conduite_du_changement_en_entreprise\"><\/span><strong>Qu\u2019est-ce que la conduite du changement en entreprise\u00a0?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>La conduite du changement d\u00e9coule de la volont\u00e9 des soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 \u00e9voluer. \u00a0Elle consiste \u00e0 mettre en place un certain nombre d\u2019actions visant \u00e0 accompagner les transformations de l\u2019entreprise de mani\u00e8re optimale, en repensant par exemple l\u2019organisation, les process, les outils m\u00e9tiers &#8211; <strong>le tout sans n\u00e9gliger les collaborateurs<\/strong>.<\/p>\n<p>En effet, certains collaborateurs peuvent avoir des appr\u00e9hensions, des r\u00e9ticences et des doutes face \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une nouvelle m\u00e9thode de travail qu\u2019ils ne connaissent et \/ ou ne comprennent pas, et \u00e0 laquelle ils n\u2019adh\u00e8rent pas forc\u00e9ment.<\/p>\n<p>Le d\u00e9ploiement d\u2019un nouveau logiciel repr\u00e9sente un changement important au sein de votre soci\u00e9t\u00e9, pouvant avoir un impact direct sur son organisation et le r\u00f4le de vos collaborateurs. Ainsi, la bonne mise en place et l\u2019adoption d\u2019un nouvel outil num\u00e9rique par vos collaborateurs d\u00e9pendent principalement de la fa\u00e7on dont sont g\u00e9r\u00e9es la communication et la pr\u00e9paration autour de ce changement.<\/p>\n<p>Selon une \u00e9tude de McKinsey, 70% des transformations qui \u00e9chouent r\u00e9sultent d\u2019une r\u00e9ticence et d\u2019une r\u00e9sistance de l\u2019Homme face au changement\u2026 Alors comment bien accompagner et encadrer vos \u00e9quipes au d\u00e9ploiement d\u2019un nouveau logiciel\u00a0?<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_8_conseils_pour_bien_accompagner_et_encadrer_tous_vos_services_a_larrivee_dun_nouveau_logiciel\"><\/span><strong>Les 8 conseils pour bien accompagner et encadrer tous vos services \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau logiciel\u00a0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>La conduite du changement s\u2019articule en plusieurs \u00e9tapes ; de la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie \u00e0 la formation des \u00e9quipes en passant par un point crucial\u00a0: <strong>la communication<\/strong>. Il est essentiel d\u2019informer vos collaborateurs et d\u2019\u00eatre transparent\u00a0! Une information claire, accessible et r\u00e9guli\u00e8re est un atout pr\u00e9cieux pour r\u00e9ussir l\u2019int\u00e9gration d\u2019un nouvel outil aupr\u00e8s de vos \u00e9quipes.<\/p>\n<p>Afin de vous aider \u00e0 sensibiliser vos employ\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau logiciel, nous avons recens\u00e9 pour vous 8 conseils utiles \u00e0 mettre en pratique.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Choisir_le_bon_moment_pour_annoncer_la_mise_en_place_dun_nouveau_logiciel\"><\/span><strong>#1\u00a0: Choisir le bon moment pour annoncer la mise en place d\u2019un nouveau logiciel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>A quel moment peut-on annoncer \u00e0 ses \u00e9quipes l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau logiciel\u00a0? Afin de r\u00e9duire l\u2019appr\u00e9hension et l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 de vos collaborateurs, nous vous recommandons de leur faire part de votre d\u00e9cision uniquement une fois que vous \u00eates certain d\u2019entreprendre votre projet de changement et \/ ou d\u2019int\u00e9gration de logiciel.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Trouver_la_bonne_maniere_dannoncer_le_deploiement_du_nouveau_logiciel\"><\/span><strong>#2\u00a0: Trouver la bonne mani\u00e8re d\u2019annoncer le d\u00e9ploiement du nouveau logiciel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>L\u2019annonce du d\u00e9ploiement d\u2019un nouveau logiciel est le moment cl\u00e9 pour anticiper et pr\u00e9venir la r\u00e9sistance au changement\u00a0: c\u2019est le moment de susciter l\u2019envie et de rassurer vos \u00e9quipes. Vous changez de logiciel\u00a0? Il faut le voir comme une bonne nouvelle\u00a0!<\/p>\n<p>Bien que le changement de logiciel fasse partie d\u2019une strat\u00e9gie g\u00e9n\u00e9rale impos\u00e9e par la Direction pour gagner en productivit\u00e9 et \/ ou faire face \u00e0 la concurrence, il est important de ne pas n\u00e9gliger vos collaborateurs en les pla\u00e7ant au centre de votre d\u00e9marche.<\/p>\n<p>Vos collaborateurs vous font r\u00e9guli\u00e8rement part de probl\u00e9matiques m\u00e9tier\u00a0? C\u2019est le moment de leur montrer que vous les avez entendus en leur pr\u00e9sentant les avantages d\u2019un tel changement dans leurs t\u00e2ches\u00a0: pr\u00e9sentez-leur le logiciel comme un nouvel outil qui saura r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, qui supprimera certaines t\u00e2ches redondantes et contreproductives, et qui leur permettra d\u2019\u00eatre plus efficaces dans leur fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Impliquer_vos_collaborateurs\"><\/span><strong>#3\u00a0: Impliquer vos collaborateurs<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Une fois l\u2019annonce effectu\u00e9e, il est important de lib\u00e9rer la communication sur le sujet pour que vos \u00e9quipes puissent s\u2019impr\u00e9gner du projet et y adh\u00e9rer.<\/p>\n<p>Pour cela, rien de tel que de les faire participer \u00e0 la mise en place de ce nouveau logiciel.<\/p>\n<p>En lib\u00e9rant le dialogue autour dudit logiciel, vous invitez vos collaborateurs \u00e0 se renseigner d\u2019eux-m\u00eames plus en d\u00e9tail sur les fonctionnalit\u00e9s principales et les options possibles du logiciel. En r\u00e9pondant \u00e0 toutes leurs interrogations, vous allez non seulement les rassurer et comprendre leurs attentes, mais \u00e9galement pouvoir r\u00e9aliser la pertinence de certains modules et fonctionnalit\u00e9s compl\u00e9mentaires auxquels vous n\u2019auriez pas pens\u00e9 initialement.<\/p>\n<p>Lib\u00e9rer la communication est un moyen simple d\u2019impliquer vos \u00e9quipes. En invitant vos collaborateurs \u00e0 prendre part au projet, vous garantissez l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau logiciel plus pertinent car adapt\u00e9 aux besoins r\u00e9els du terrain.<\/p>\n<p>Par ailleurs, le d\u00e9ploiement du nouveau logiciel ne sera que plus accept\u00e9 si port\u00e9 par vos \u00e9quipes elles-m\u00eames. Les plus favorables \u00e0 ce changement pourront \u00eatre ambassadeurs aupr\u00e8s des plus r\u00e9ticents afin de lever leurs doutes et les accompagner \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s dans l\u2019adaptation !<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Introduire_le_passage_a_laction\"><\/span><strong>#4\u00a0: Introduire le passage \u00e0 l\u2019action<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Une fois que vos collaborateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la mise en place d\u2019un nouveau logiciel et que vous avez r\u00e9ussi \u00e0 susciter chez eux l\u2019envie et l\u2019int\u00e9r\u00eat, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de leur transmettre la facult\u00e9 et les moyens de bien int\u00e9grer le futur logiciel.<\/p>\n<p>Afin de bien cadrer le projet, il para\u00eet crucial de d\u00e9finir des \u00e9ch\u00e9ances claires\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quand le changement aura-t-il officiellement lieu\u00a0?<\/li>\n<li>Quelles seront les diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e0 suivre avant l\u2019arriv\u00e9e du logiciel\u00a0?<\/li>\n<li>O\u00f9 trouver les informations en interne\u00a0?<\/li>\n<li>A qui s\u2019adresser en cas de questions\u00a0?<\/li>\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er un calendrier global avec l\u2019aide de votre \u00e9diteur\u00a0: m\u00eame si certaines dates peuvent varier, avoir un planning pr\u00e9visionnel des actions \u00e0 mener permettra \u00e0 vos \u00e9quipes d\u2019avoir une visibilit\u00e9 sur le d\u00e9ploiement du projet et de se pr\u00e9parer correctement au passage sur le nouveau logiciel \u2013 techniquement et mentalement.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Ne_pas_negliger_une_formation_personnalisee_et_adaptee\"><\/span><strong>#5\u00a0: Ne pas n\u00e9gliger une formation personnalis\u00e9e et adapt\u00e9e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Dans le cadre d\u2019un logiciel de gestion des transports sanitaires, la Direction a tendance \u00e0 miser sur une formation intense autour de la commande et de la gestion desdits transports\u2026 mais il ne faut pas sous-estimer <strong>la formation de tous les services aux autres modules du logiciel<\/strong>\u00a0!<\/p>\n<p>Selon les sp\u00e9cificit\u00e9s de votre soci\u00e9t\u00e9, il est important de former plus sp\u00e9cifiquement les utilisateurs directement concern\u00e9s par les modules principaux.<\/p>\n<p>Cependant, il est essentiel de garder en t\u00eate que toutes vos \u00e9quipes sont concern\u00e9es par l\u2019arriv\u00e9e du nouveau logiciel. Avec l\u2019aide de votre \u00e9diteur, pensez \u00e0 programmer des sessions de formation sur les modules annexes du logiciel qui concernent d\u2019autres services.<\/p>\n<p>Il faut \u00e9videmment former vos r\u00e9gulateurs et ambulanciers au module de r\u00e9gulation mais il est tout aussi important de former vos \u00e9quipes aux autres modules comme la facturation des transports, la gestion de vos ressources humaines ou encore l\u2019exploitation des donn\u00e9es comptables, pour viser une utilisation optimale du logiciel.<\/p>\n<p>Cela nous am\u00e8ne \u00e0 notre avant-dernier conseil\u00a0:<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Conserver_les_bonnes_habitudes\"><\/span><strong>#6\u00a0: Conserver les bonnes habitudes<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Il peut parfois s\u2019\u00e9couler quelques semaines entre l\u2019annonce et la mise en place officielle du nouveau logiciel. Dans l\u2019attente du changement \u00e0 venir, il est possible que certains collaborateurs puissent d\u00e9laisser certaines de leurs t\u00e2ches, pensant \u00e0 tort que les donn\u00e9es saisies depuis de longues ann\u00e9es ne soient pas reprises dans le nouveau logiciel.<\/p>\n<p>Il est cependant important de maintenir une certaine rigueur dans ces t\u00e2ches afin de ne pas prendre de retard et faciliter la transition des donn\u00e9es vers le nouveau logiciel (fiches patients \/ clients, factures, relances\u2026). Votre \u00e9diteur est bien s\u00fbr \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s pour vous accompagner dans le transfert et la ressaisie de toutes ces donn\u00e9es, mais cette action ne sera que plus rapide et efficace si les informations sont bien renseign\u00e9es dans l\u2019ancien logiciel.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Controler_lutilisation_du_nouveau_logiciel_et_miser_sur_la_formation_continue\"><\/span><strong>#7\u00a0: Contr\u00f4ler l\u2019utilisation du nouveau logiciel et miser sur la formation continue<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Une fois la mise en production du logiciel termin\u00e9e et vos \u00e9quipes form\u00e9es, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander r\u00e9guli\u00e8rement des retours \u00e0 vos collaborateurs sur la prise en main du logiciel\u00a0: cela vous permettra de r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, d\u2019optimiser les fonctionnalit\u00e9s du logiciel choisi et leur param\u00e9trage, de vous rendre compte de la mauvaise utilisation de certains modules, ou encore de l\u2019obsolescence de certaines m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser et \u00e0 transmettre toutes les ressources de formation compl\u00e9mentaires mises \u00e0 disposition par votre \u00e9diteur : notes de services, tutoriels, webinaires, etc. Elles sont cr\u00e9\u00e9es afin de permettre \u00e0 vos collaborateurs d\u2019\u00eatre autonomes et de se former en continu sur le logiciel et son panel de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Evoluer_en_meme_temps_que_votre_logiciel\"><\/span><strong>#8\u00a0: \u00a0Evoluer en m\u00eame temps que votre logiciel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Votre activit\u00e9 et votre soci\u00e9t\u00e9 \u00e9voluent\u00a0constamment\u2026 tout comme votre logiciel\u00a0!<\/p>\n<p>Afin de continuer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos probl\u00e9matiques m\u00e9tier et \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation relative \u00e0 votre secteur d\u2019activit\u00e9, votre nouveau logiciel se doit d\u2019\u00e9voluer. Cela se traduit par le d\u00e9veloppement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, int\u00e9gr\u00e9es aux outils existants ou faisant l\u2019objet de nouveaux modules.<\/p>\n<p>Votre \u00e9diteur de logiciel travaille en permanence \u00e0 l\u2019<strong>am\u00e9lioration de votre outil m\u00e9tier<\/strong>. Dans ce contexte, il vous informe bien \u00e9videmment des nouvelles fonctionnalit\u00e9s et options disponibles, le plus souvent par le biais d\u2019emailings, de newsletters ou m\u00eame de webinaires afin d\u2019\u00e9changer en direct avec vous\u00a0!<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bien_communiquer_et_former_la_cle_de_la_reussite_pour_integrer_un_nouveau_logiciel\"><\/span><strong>Bien communiquer et former = la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite pour int\u00e9grer un nouveau logiciel\u00a0!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Avant l\u2019arriv\u00e9e du nouveau logiciel, pendant le changement et m\u00eame au-del\u00e0 de la mise en production\u00a0: une communication permanente et une formation adapt\u00e9e sont des atouts essentiels pour assurer la r\u00e9ussite de la transition logicielle.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces huit conseils, vous pouvez pleinement sensibiliser vos collaborateurs et les accompagner tout au long du changement\u00a0!<\/p>\n<p>Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 trouver l\u2018\u00e9diteur proposant une solution de gestion des transports adapt\u00e9e \u00e0 votre activit\u00e9, en fonction de votre appartenance ou non \u00e0 un r\u00e9seau national.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous_souhaitez_changer_de_logiciel\"><\/span><strong>Vous souhaitez changer de logiciel\u00a0? <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Synovo Group accompagne tous les acteurs du secteur des transports sanitaires (soci\u00e9t\u00e9s d\u2019ambulances, \u00e9tablissements de sant\u00e9, ATSU, SAMU, etc.), qu\u2019ils soient ind\u00e9pendants ou adh\u00e9rents \u00e0 un r\u00e9seau\u00a0! Nous mettons \u00e0 disposition des diff\u00e9rents utilisateurs des logiciels m\u00e9tiers selon leurs activit\u00e9s\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/software-solutions\/saphir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Saphir<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/software-solutions\/rubis-sante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rubis Sant\u00e9<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/software-solutions\/rubis-urgences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rubis Urgences\u00a0<\/a>!<\/p>\n<p>Nous vous accompagnons dans les premi\u00e8res \u00e9tapes de votre conduite de changement de logiciel\u00a0: analyse de l\u2019existant, r\u00e9alisation de l\u2019offre, formation\u2026 D\u00e9couvrez comment travailler avec Synovo Group en fonction de votre appartenance ou non \u00e0 un r\u00e9seau national en lisant notre article\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/2023\/01\/19\/societes-de-transport-sanitaire-independantes-ou-adherentes-a-un-reseau-decouvrez-le-parcours-pour-travailler-avec-synovo-group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00ab Acteurs du transport sanitaire ind\u00e9pendant ou adh\u00e9rent \u00e0 un r\u00e9seau : d\u00e9couvrez comment travailler avec Synovo Group ! \u00bb<\/a><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Decouvrez_les_temoignages_de_nos_clients_concernant_leur_transition_logicielle_%F0%9F%94%BD%F0%9F%94%BD%F0%9F%94%BD\"><\/span><strong>D\u00e9couvrez les t\u00e9moignages de nos clients concernant leur transition logicielle <\/strong><strong>\ud83d\udd3d\ud83d\udd3d\ud83d\udd3d<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<blockquote><p><strong>T\u00e9moignage J\u00e9r\u00f4me CARO et C\u00e9cile GREGOIRE, Ambulances CARO \u2013 2023<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab A la suite de nombreux recrutements et d\u2019une augmentation de nos capacit\u00e9s organisationnelles, nous avons pens\u00e9 que c\u2019\u00e9tait le bon moment pour changer de logiciel m\u00e9tier. Globalement, l\u2019annonce du changement de logiciel est bien pass\u00e9e aupr\u00e8s de nos \u00e9quipes. La politique de travail, le partage des valeurs et la consid\u00e9ration de Synovo Group envers notre profession ont grandement facilit\u00e9 le choix et le processus d\u2019int\u00e9gration. De plus, notre soci\u00e9t\u00e9 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 adh\u00e9rente \u00e0 un r\u00e9seau national, ce qui nous a permis d\u2019\u00eatre pleinement impliqu\u00e9s et \u00e9cout\u00e9s dans le changement de logiciel et d\u2019\u00eatre aussi bien form\u00e9s par le r\u00e9seau que par Synovo Group.<\/p>\n<p>La pr\u00e9paration est primordiale dans ce genre de d\u00e9marche. De notre c\u00f4t\u00e9, la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite a \u00e9t\u00e9 la capacit\u00e9 \u00e0 prendre du recul pour repenser enti\u00e8rement le fonctionnement global de l\u2019entreprise : nous sommes pass\u00e9s par une longue phase de restructuration et de classement des donn\u00e9es, ce qui nous a permis par la suite d\u2019y avoir un acc\u00e8s plus rapide et d\u2019en faciliter l\u2019int\u00e9gration dans Saphir !<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><strong>T\u00e9moignage Alexandre Dherbey, SARL Taxis Dherbey \u2013 2023<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes pass\u00e9s sur Saphir en 2017, dans un contexte de fusion entre plusieurs soci\u00e9t\u00e9s de transports sanitaires. Malgr\u00e9 quelques r\u00e9fractaires, l\u2019annonce du nouveau logiciel, plus moderne et complet, a \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t bien accueillie ! Nous avons opt\u00e9 pour une formation en interne par l\u2019une des soci\u00e9t\u00e9s avec lesquelles nous avions fusionn\u00e9s, et qui utilisait Saphir depuis les d\u00e9buts du logiciel. Le processus a \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t long \u00e0 cause du contexte de regroupement et de l\u2019op\u00e9rationnel tr\u00e8s orient\u00e9 r\u00e9gulation. Si c\u2019\u00e9tait \u00e0 refaire, nous prendrions plus de recul pour accompagner et former nos \u00e9quipes \u00e0 l\u2019ensemble des modules pertinents de Saphir : cela nous aurait permis de gagner du temps, notamment sur la partie facturation car nous avions totalement mis de c\u00f4t\u00e9 ces t\u00e2ches\u2026<\/p>\n<p>Je conseille aux futurs nouveaux utilisateurs de prendre le temps de former tous leurs services et de ne surtout pas remettre ces formations \u00ab \u00e0 plus tard \u00bb : tout en sera plus simple, plus fluide et plus rapide par la suite ! De notre c\u00f4t\u00e9, nous continuons d\u2019apprendre et d\u2019\u00e9voluer avec le logiciel et ses nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u2013 surtout gr\u00e2ce aux webinaires qui sont tr\u00e8s enrichissants, on en demande plus ! \u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><strong>T\u00e9moignage Jennifer FRISER, Soci\u00e9t\u00e9 des Taxis Ambulances Friser &#8211; 2023<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Je me souviens comme si c\u2019\u00e9tait hier du jour o\u00f9 nous avons chang\u00e9 de logiciel. A l\u2019\u00e9poque je g\u00e9rais seule l\u2019administratif, la gestion du personnel, le standard t\u00e9l\u00e9phonique, la r\u00e9gulation et la facturation. Je faisais le planning des \u00e9quipes sur papier \u2013 il y en avait de partout \u2013 et je leur envoyais leurs missions par radio cibi. Nous avons donc souhait\u00e9 changer de logiciel principalement pour me soulager au quotidien et me faire gagner du temps.<\/p>\n<p>Globalement, nos \u00e9quipes ont plut\u00f4t bien accueilli ce changement, m\u00eame si certaines personnes \u00e9taient plus r\u00e9ticentes. Nous avons des collaborateurs qui ont plus de 35 ans de m\u00e9tier et des habitudes bien ancr\u00e9es. Le plus dur a \u00e9t\u00e9 de leur faire accepter la technologie. Heureusement, nous avons bien \u00e9t\u00e9 accompagn\u00e9s par les \u00e9quipes de Synovo Group de ce c\u00f4t\u00e9. Nous avons eu un formateur exceptionnel.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, nous ne reviendrions en arri\u00e8re pour rien au monde. Les chauffeurs arrivent le matin, r\u00e9cup\u00e8rent leurs PDA et d\u00e9marrent leurs journ\u00e9es. Je ne les ai plus au t\u00e9l\u00e9phone de toute la journ\u00e9e\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Synovo Group<\/a> ou sur <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/software-solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>nos logiciels<\/u><\/a>, consultez les pages qui leurs sont d\u00e9di\u00e9es ou <a href=\"https:\/\/www.synovo-group.com\/contact-commercial-saphir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contactez-nous<\/a>\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9organisation interne, cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle offre de service, externalisation d\u2019un d\u00e9partement, transformation digitale, d\u00e9ploiement d\u2019un nouveau logiciel\u2026 il existe de nombreuses raisons qui poussent une entreprise \u00e0 \u00e9voluer, autrement dit\u00a0: \u00e0 changer. 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Qu\u2019est-ce que la conduite du changement en entreprise\u00a0? 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