{"id":697,"date":"2018-08-08T09:56:41","date_gmt":"2018-08-08T09:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/synovo-group.com\/?page_id=697"},"modified":"2022-02-02T10:50:37","modified_gmt":"2022-02-02T09:50:37","slug":"faq-saphir","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.synovo-group.com\/faq-saphir\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Vous ne trouvez pas vos r\u00e9ponses ? Contactez notre service commercial.<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column offset=”vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_widget_sidebar sidebar_id=”sidebar-5f313dded47da”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1597062903022{padding-top: 60px !important;}” el_id=”faq”][vc_column][vc_custom_heading text=”Saphir” font_container=”tag:h3|text_align:center” use_theme_fonts=”yes”][vc_empty_space height=”40px”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Quel est le d\u00e9lai de mise en place de Saphir ?”]La dur\u00e9e de mise en \u0153uvre de Saphir d\u00e9pend de la taille de votre projet. En moyenne, il faut compter 3 mois d\u2019accompagnement pour que Saphir soit mis en production.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels logiciels de comptabilit\u00e9 sont compatibles avec Saphir ?”]Saphir pr\u00e9voit des exports compatibles avec certains logiciels de comptabilit\u00e9, sous r\u00e9serve que leurs int\u00e9grateurs puissent adapter la configuration. A ce jour, nos donn\u00e9es sont compatibles avec les \u00e9diteurs suivants : Quadra Cegid, IsaCompta, Sage, ACD, CODA.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Est-ce que l\u2019application pour le personnel roulant est compatible avec iPhone ?”]Non, elle n\u2019est pour l\u2019instant accessible que sur Android.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que comprend l\u2019acc\u00e8s au service support ?”]<\/p>\n

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Le service support de Synovo Software Solutions comprend l\u2019acc\u00e8s \u00e0 notre plateforme de ticketing Zendesk.
\nCette plateforme vous permet de cr\u00e9er vos demandes, suivre les r\u00e9ponses de nos \u00e9quipes et consulter l\u2019historique. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de joindre nos \u00e9quipes directement par t\u00e9l\u00e9phone.
\nEnfin, en cas de probl\u00e8me bloquant votre exploitation, nous mettons en place un service d\u2019astreinte, joignable 24H \/ 24.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Peut-on garder notre mat\u00e9riel de g\u00e9olocalisation ?”]<\/p>\n

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L\u2019utilisation de votre propre mat\u00e9riel de g\u00e9olocalisation est envisageable. Elle d\u00e9pendra n\u00e9anmoins de la compatibilit\u00e9 de votre mat\u00e9riel avec notre solution. Soumettez votre demande \u00e0 notre \u00e9quipe commerciale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Peut-on conserver notre logiciel de g\u00e9olocalisation actuel ?”]<\/p>\n

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Oui, vous pouvez conserver votre outil de g\u00e9olocalisation, cependant le n\u00f4tre est compris dans notre offre Saphir et interfac\u00e9 avec tous nos modules. Il serait dommage de ne pas utiliser le tout dans Saphir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Peut-on mettre plusieurs soci\u00e9t\u00e9s sur le m\u00eame logiciel ?”]<\/p>\n

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Oui, vous pouvez h\u00e9berger plusieurs soci\u00e9t\u00e9s sur le m\u00eame logiciel. Nous g\u00e9rons le multi-soci\u00e9t\u00e9s et le multisites.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Est-ce que Saphir permet l\u2019utilisation de SEFI \/ SCOR ?”]<\/p>\n

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Oui, Saphir int\u00e8gre toutes ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment cr\u00e9er un acc\u00e8s \u00e0 l’outil de ticketing Zendesk ?”]<\/p>\n

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Pour pouvoir effectuer vos demandes via Zendesk, vous devez disposer d\u2019un compte. Contactez nos \u00e9quipes et fa\u00eetes leurs la demande par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/p>\n

Nous vous enverrons ensuite une notification sur votre boite mail afin de cr\u00e9er votre compte. Il ne vous restera alors plus qu\u2019\u00e0 cr\u00e9er votre mot de passe afin de vous connecter \u00e0 votre interface d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Comment utiliser Zendesk au quotidien ?”]<\/p>\n